Career.indomaretgroup.com/staff Surabaya

Kehadiran sebuah pusat perbelanjaan baru di sebuah kota selalu membawa angin segar, tidak hanya bagi para pecinta belanja dan kuliner, tetapi juga bagi ribuan pencari kerja. Di Semarang, sorotan kini tertuju pada Uptown Mall BSB City, sebuah mahakarya arsitektur modern yang digadang-gadang akan menjadi ikon baru dan pusat gaya hidup paling bergengsi di kawasan Semarang Barat. Berdiri megah di tengah kota mandiri BSB City, Uptown Mall bukan sekadar mal, melainkan sebuah ekosistem dinamis yang membuka ribuan pintu kesempatan karier.

Bagi Anda yang sedang mencari pekerjaan atau ingin beralih karier, pembukaan Uptown Mall BSB adalah momen emas yang tidak boleh dilewatkan. Artikel ini akan menjadi panduan lengkap Anda untuk menavigasi lautan peluang kerja yang ditawarkan, mulai dari jenis posisi yang tersedia, cara menemukan informasinya, hingga tips jitu agar lamaran Anda dilirik oleh perusahaan-perusahaan ternama yang akan mengisi setiap sudut mal ini.

Mengapa Uptown Mall BSB Menjadi Magnet Pencari Kerja?

Sebelum melangkah lebih jauh, penting untuk memahami mengapa Uptown Mall BSB memiliki daya tarik yang begitu kuat bagi para pencari kerja. Ada beberapa faktor kunci yang menjadikannya destinasi karier yang menjanjikan.

1. Skala Proyek yang Masif: Uptown Mall dibangun di atas lahan yang luas dengan konsep lifestyle mall yang terintegrasi. Ini berarti akan ada ratusan tenant atau penyewa, mulai dari merek fashion internasional, restoran dan kafe ternama, supermarket besar, bioskop modern, hingga pusat hiburan keluarga. Setiap tenant ini membutuhkan tim yang solid, mulai dari level staf hingga manajerial.

2. Lokasi Strategis di Kota Mandiri: Terletak di BSB City, sebuah kawasan kota mandiri yang terus berkembang pesat, Uptown Mall menjadi pusat dari sebuah komunitas yang hidup. Ini menjanjikan lingkungan kerja yang tidak hanya strategis tetapi juga memiliki potensi pertumbuhan jangka panjang. Bekerja di sini berarti menjadi bagian dari denyut nadi sebuah kota baru yang modern.

3. Keragaman Tenant Ternama: Kehadiran merek-merek besar seperti Uniqlo, KKV, The Palace, Bioskop XXI, Funworld, dan puluhan merek F&B (Food and Beverage) ternama lainnya memastikan adanya standar profesionalisme yang tinggi. Bekerja untuk perusahaan-perusahaan ini memberikan kesempatan untuk mendapatkan pelatihan berkualitas, jenjang karier yang jelas, dan pengalaman kerja yang berharga.

4. Lingkungan Kerja Modern dan Dinamis: Sebagai mal generasi baru, Uptown Mall menawarkan lingkungan kerja yang modern, bersih, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan. Ini menciptakan suasana kerja yang energik, dinamis, dan tidak monoton. Anda akan berinteraksi dengan banyak orang dan terus belajar hal baru setiap hari.

Ragam Posisi yang Ditawarkan: Dari Frontliner hingga Manajerial

Peluang kerja di Uptown Mall BSB sangat beragam, mencakup berbagai bidang dan tingkat keahlian. Secara umum, lowongan kerja dapat dikelompokkan ke dalam tiga kategori besar: pekerjaan di level tenant (toko/restoran), pekerjaan di level manajemen mal, dan pekerjaan pendukung.

1. Sektor Retail (Fashion, Elektronik, Kecantikan, Supermarket)

Ini adalah sektor dengan penyerapan tenaga kerja terbesar. Jika Anda memiliki semangat di bidang penjualan dan pelayanan, ini adalah area yang tepat untuk Anda.

• Store Manager / Assistant Store Manager: Bertanggung jawab atas operasional harian toko, pencapaian target penjualan, manajemen tim, dan stok barang. Membutuhkan pengalaman di bidang retail dan kemampuan kepemimpinan.
• Supervisor: Membantu Store Manager dalam mengawasi kinerja tim, memastikan standar pelayanan terpenuhi, dan menangani keluhan pelanggan.
• Sales Associate / Pramuniaga (SPG/SPB): Ujung tombak penjualan. Tugas utamanya adalah melayani pelanggan dengan ramah, memberikan informasi produk, membantu proses transaksi, dan mencapai target penjualan individu.
• Cashier (Kasir): Bertanggung jawab atas proses transaksi pembayaran, memastikan keakuratan data penjualan, dan memberikan pelayanan yang cepat di area kasir.
• Visual Merchandiser: Individu kreatif yang bertanggung jawab menata display produk di toko agar menarik secara visual dan mampu mendorong penjualan.
• Staff Gudang (Stockroom): Mengelola stok barang di gudang, memastikan ketersediaan produk di area display, dan melakukan stok opname secara berkala.

2. Sektor Food & Beverage (F&B) – Restoran, Kafe, Food Court

Industri kuliner adalah jantung dari setiap lifestyle mall. Peluang di sektor ini sangat luas bagi mereka yang memiliki hasrat di dunia makanan dan minuman.

• Restaurant Manager / Outlet Manager: Mengelola seluruh operasional restoran atau kafe, mulai dari kualitas makanan, pelayanan, kebersihan, hingga profitabilitas.
• Chef / Cook / Kitchen Crew: Bertanggung jawab di dapur, mulai dari menyiapkan bahan, memasak sesuai resep dan standar, hingga menjaga kebersihan area kerja.
• Barista: Khusus untuk kafe, posisi ini bertugas meracik kopi dan minuman lainnya, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan.
• Waiter / Waitress (Pramusaji): Memberikan pelayanan kepada tamu, mulai dari menyambut, mencatat pesanan, menyajikan makanan dan minuman, hingga memastikan kepuasan pelanggan.
• Cashier F&B: Menangani transaksi pembayaran di restoran atau kafe.

3. Sektor Hiburan (Bioskop, Arena Bermain)

Sektor ini mencari individu yang enerjik dan suka berinteraksi dengan pengunjung.

• Cinema Manager: Mengelola operasional bioskop, termasuk penjualan tiket, penjadwalan film, dan manajemen staf.
• Ticketing Staff & Concession Staff: Melayani penjualan tiket dan penjualan makanan/minuman di area bioskop.
• Operator Wahana / Staff Arena Bermain: Menjaga dan mengoperasikan wahana permainan, serta memastikan keamanan dan kenyamanan pengunjung, terutama anak-anak.

4. Manajemen Mal (Pengelola Gedung)

Selain tenant, pihak pengelola Uptown Mall BSB sendiri juga membutuhkan tim yang kuat untuk memastikan seluruh operasional mal berjalan lancar.

• Customer Service Officer: Wajah dari mal itu sendiri. Bertugas di meja informasi, memberikan bantuan dan menjawab pertanyaan pengunjung dengan ramah.
• Marketing & Promotion Staff: Merancang dan mengeksekusi acara, promosi, dan kampanye pemasaran untuk menarik pengunjung ke mal.
• Leasing Executive: Bertanggung jawab mencari dan mengelola hubungan dengan para tenant.
• Engineering & Technical Staff: Tim teknisi yang memastikan semua fasilitas mal (AC, listrik, eskalator, lift, air) berfungsi dengan baik.
• Security (Petugas Keamanan): Menjaga keamanan dan ketertiban di seluruh area mal.
• Housekeeping / Cleaning Service: Bertanggung jawab atas kebersihan dan kenyamanan seluruh area publik mal.

Di Mana dan Bagaimana Cara Menemukan Loker Uptown Mall BSB?

Mengetahui di mana mencari informasi lowongan adalah kunci pertama. Berikut adalah saluran-saluran paling efektif untuk menemukan loker di Uptown Mall BSB:

1. Situs Web Karier dan Media Sosial Resmi Tenant: Ini adalah cara paling langsung. Identifikasi merek-merek besar yang akan buka di Uptown Mall (misalnya, Uniqlo, KKV, Starbucks, dll.). Kunjungi bagian "Karier" atau "Career" di situs web resmi mereka. Ikuti juga akun LinkedIn atau Instagram karier mereka (contoh: @kariruniqlo, @karirMAP, dll.) karena lowongan untuk cabang baru sering diumumkan di sana.

2. Portal Lowongan Kerja Online Terkemuka: Situs seperti JobStreet, LinkedIn, Glints, Indeed, dan Kalibrr adalah tambang emas informasi. Gunakan kata kunci spesifik seperti "Uptown Mall BSB", "Loker BSB Semarang", atau langsung nama tenant yang Anda tuju ditambah kata "Semarang". Seringkali, perusahaan melakukan rekrutmen massal melalui portal-portal ini.

3. Informasi Job Fair atau Walk-in Interview: Menjelang pembukaan sebuah mal besar, seringkali diadakan job fair atau walk-in interview massal yang dikoordinasikan oleh beberapa tenant sekaligus. Pantau media sosial resmi Uptown Mall BSB, BSB City, atau portal berita lokal Semarang untuk pengumuman acara semacam ini.

4. Media Sosial Resmi Uptown Mall BSB City: Meskipun tidak selalu memposting loker secara langsung, akun Instagram atau Facebook resmi mal seringkali membagikan ulang (repost) informasi lowongan dari tenant-tenant mereka sebagai bentuk dukungan. Pastikan Anda mengikutinya.

Tips Jitu Melamar dan Lolos Seleksi Kerja di Uptown Mall

Persaingan pasti akan ketat. Untuk menonjol di antara ratusan atau bahkan ribuan pelamar, persiapkan diri Anda dengan baik.

• Sesuaikan CV dan Surat Lamaran: Jangan gunakan satu CV untuk semua lamaran. Baca deskripsi pekerjaan dengan teliti. Tonjolkan pengalaman dan keahlian yang paling relevan dengan posisi yang Anda lamar. Jika melamar sebagai Sales Associate, tekankan pengalaman penjualan dan kemampuan komunikasi Anda.

• Riset Mendalam tentang Tenant yang Dilamar: Sebelum wawancara, pelajari tentang perusahaan/merek tersebut. Apa produk unggulan mereka? Siapa target pasar mereka? Apa nilai-nilai perusahaan mereka? Menunjukkan bahwa Anda sudah melakukan "pekerjaan rumah" akan memberikan nilai tambah yang sangat besar.

• Penampilan Profesional Adalah Kunci: Industri retail dan jasa sangat mengutamakan penampilan. Saat wawancara, berpakaianlah yang rapi, bersih, dan sopan. Ini menunjukkan bahwa Anda serius dan menghargai kesempatan yang diberikan.

• Latih Kemampuan Komunikasi dan Pelayanan: Apapun posisinya, kemampuan komunikasi sangat penting. Bicaralah dengan jelas, percaya diri, dan ramah. Tunjukkan bahwa Anda adalah orang yang berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer-oriented). Siapkan jawaban untuk pertanyaan umum seperti, "Bagaimana Anda akan menangani pelanggan yang komplain?"

• Tunjukkan Antusiasme dan Energi Positif: Lingkungan mal adalah tempat yang sibuk dan penuh energi. Pihak perekrut mencari kandidat yang bersemangat, proaktif, dan memiliki sikap positif. Tunjukkan bahwa Anda benar-benar ingin menjadi bagian dari tim mereka dan siap berkontribusi.

Kesimpulan: Ambil Langkah Anda Sekarang!

Uptown Mall BSB Semarang bukan hanya sekadar bangunan baru; ia adalah sebuah ekosistem peluang yang siap mengubah lanskap karier di Semarang dan sekitarnya. Dengan beragamnya posisi yang ditawarkan, mulai dari level pemula hingga profesional berpengalaman, ini adalah kesempatan langka untuk memulai atau memajukan karier Anda di lingkungan yang modern, dinamis, dan prestisius.

Jangan menunggu hingga mal resmi dibuka. Proses rekrutmen besar-besaran biasanya sudah dimulai jauh-jauh hari sebelumnya. Mulailah memoles CV Anda, aktif mencari informasi di saluran yang tepat, dan persiapkan diri Anda untuk menghadapi proses seleksi. Jadilah bagian dari sejarah baru, denyut nadi gaya hidup modern di Semarang. Segera siapkan CV terbaik Anda dan rebut peluang emas di jantung BSB City

Bagi para pengguna setia Shopee, melacak perjalanan paket adalah sebuah ritual yang penuh harap. Mulai dari status "Pesanan Dibuat" hingga "Pesanan Tiba," setiap pembaruan memberikan kelegaan. Namun, seringkali muncul istilah-istilah teknis dalam logistik yang membuat kita bertanya-tanya, salah satunya yang paling umum adalah "OPS DW".

Melihat status seperti "Paket telah sampai di gudang transit: JKT_OPS_DW" mungkin membuat sebagian pengguna bingung. Apa sebenarnya OPS DW itu? Di mana lokasinya? Mengapa paket saya bisa tertahan di sana?

Artikel ini akan mengupas tuntas semua yang perlu Anda ketahui tentang cara cek status OPS DW Shopee. Mulai dari pengertian dasarnya, cara melacaknya, arti setiap status terkait, hingga solusi jika paket Anda tampak "mandek" di sana.

Bagian 1: Membongkar Misteri di Balik Istilah "OPS DW Shopee"

Sebelum kita masuk ke cara pengecekan, penting untuk memahami apa sebenarnya OPS DW itu. Memahami fungsinya akan membantu Anda menafsirkan status pengiriman dengan lebih baik.

Apa Kepanjangan dari OPS DW?

• OPS: Singkatan dari "Operations" atau Operasional. Ini merujuk pada seluruh kegiatan yang terkait dengan proses logistik, mulai dari penerimaan paket, penyortiran, hingga pengiriman.
• DW: Singkatan dari "Delivery Warehouse". Ini adalah gudang utama atau pusat sortir pertama dalam jaringan logistik Shopee Xpress.

Jadi, OPS DW (Operations Delivery Warehouse) dapat diartikan sebagai Gudang Operasional Pengiriman Utama.

Apa Fungsi Utama OPS DW?

Bayangkan OPS DW sebagai jantung dari proses pengiriman tahap awal. Ini bukanlah gudang biasa. Fungsinya sangat spesifik dan krusial:

1. Pusat Penerimaan Pertama: Semua paket yang di-drop oleh penjual di gerai Shopee Xpress atau dijemput oleh kurir dari berbagai area dalam satu kota besar akan dikumpulkan di sini.
2. Penyortiran Massal (First-Mile Sorting): Di sinilah proses penyortiran skala besar pertama kali terjadi. Setiap paket akan dipindai (scan), kemudian sistem akan secara otomatis mengelompokkannya berdasarkan kota atau provinsi tujuan. Paket tujuan Surabaya akan dikumpulkan dengan paket tujuan Surabaya lainnya, begitu pula dengan tujuan Medan, Makassar, dan seterusnya.
3. Gerbang Pengiriman Antar Kota/Pulau: Setelah disortir, tumpukan paket yang sudah dikelompokkan akan dimuat ke dalam truk atau kontainer untuk dikirim ke gudang transit berikutnya di kota tujuan (disebut juga DC atau Distribution Center).

Singkatnya, jika paket Anda sudah mencapai OPS DW, artinya paket tersebut telah berhasil masuk ke dalam jaringan utama logistik Shopee dan sedang dalam proses untuk dikirim ke kota Anda.

Bagian 2: Langkah-Langkah Praktis Cara Cek Status OPS DW

Mengecek status ini sangatlah mudah. Ada dua metode utama yang bisa Anda gunakan, yaitu melalui aplikasi Shopee langsung atau menggunakan situs web pelacakan pihak ketiga.

Metode 1: Melalui Aplikasi Shopee (Paling Direkomendasikan)

Ini adalah cara termudah dan paling akurat karena data bersumber langsung dari sistem Shopee.

1. Buka Aplikasi Shopee: Pastikan Anda sudah login ke akun Anda.
2. Masuk ke Menu "Saya": Klik ikon "Saya" yang biasanya berada di pojok kanan bawah layar.
3. Pilih Status "Dikirim": Di bawah bagian "Pesanan Saya", Anda akan melihat beberapa status seperti "Belum Bayar", "Dikemas", dan "Dikirim". Ketuk pada "Dikirim".
4. Pilih Pesanan yang Ingin Dilacak: Cari dan ketuk pesanan yang ingin Anda periksa status pengirimannya.
5. Lihat Rincian Pengiriman: Di halaman detail pesanan, Anda akan melihat bagian informasi pengiriman dengan status terkini. Ketuk pada bagian tersebut (biasanya ada tulisan "Lacak") untuk melihat riwayat perjalanan paket secara lengkap.
6. Cari Status OPS DW: Gulir ke bawah pada riwayat pelacakan. Anda akan melihat daftar kronologis dari setiap pergerakan paket. Carilah status yang mengandung frasa seperti:
   • Paket telah sampai di gudang transit: _OPS_DW
   • Paket sedang diproses di gudang transit: _OPS_DW
   • Paket telah meninggalkan gudang transit: _OPS_DW

Metode 2: Melalui Situs Web Pelacakan Pihak Ketiga

Jika Anda ingin alternatif atau ingin melihat format tampilan yang berbeda, Anda bisa menggunakan situs web pelacakan resi.

1. Salin Nomor Resi: Buka aplikasi Shopee, masuk ke detail pesanan yang ingin dilacak, dan salin (copy) nomor resi pengiriman Shopee Xpress.
2. Buka Situs Pelacakan: Kunjungi salah satu situs web pelacakan resi yang tepercaya, seperti:
   • Cekresi.com
   • Resi.id
   • Parcelsapp.com
3. Tempel Nomor Resi: Tempel (paste) nomor resi yang sudah Anda salin ke dalam kolom pelacakan yang tersedia di situs tersebut.
4. Pilih Kurir: Pilih kurir "Shopee Xpress" atau biarkan sistem mendeteksinya secara otomatis.
5. Klik Tombol Lacak: Tekan tombol "Cek Resi" atau "Track".
6. Analisis Hasil: Situs akan menampilkan riwayat perjalanan paket yang sama dengan yang ada di aplikasi Shopee, termasuk status yang berkaitan dengan OPS DW.

Bagian 3: Memahami Arti Setiap Status Terkait OPS DW

Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas, mari kita bedah arti dari setiap status umum yang akan Anda temui selama paket berada di sekitar OPS DW.

• Paket telah dijemput oleh kurir Shopee Xpress

  • Artinya: Paket Anda sudah berhasil diambil dari penjual atau drop-off point dan sedang dalam perjalanan menuju OPS DW terdekat.

• Paket telah sampai di gudang transit: JKT_OPS_DW

  • Artinya: Ini adalah status kunci. Paket Anda telah tiba dengan selamat di gudang operasional utama Shopee di Jakarta (JKT). Kode di depan _OPS_DW menunjukkan lokasi gudang tersebut (misalnya, SUB untuk Surabaya, BDO untuk Bandung, SOC untuk Solo).

• Paket sedang diproses di gudang transit: JKT_OPS_DW

  • Artinya: Paket Anda sedang dalam antrean untuk dipindai dan disortir. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa jam hingga satu hari, tergantung pada volume paket yang masuk.

• Paket telah meninggalkan gudang transit: JKT_OPS_DW

  • Artinya: Kabar baik! Paket Anda telah berhasil disortir dan sudah dimasukkan ke dalam kendaraan (truk/pesawat) untuk dikirim ke gudang berikutnya yang lebih dekat dengan alamat Anda.

Bagian 4: Tanya Jawab (FAQ) – Solusi Saat Menghadapi Masalah di OPS DW

Bagian ini menjawab keresahan paling umum dari para pembeli saat melihat status paketnya tertahan di OPS DW.

1. Mengapa paket saya tertahan (stuck) di OPS DW lebih dari 2 hari?

Ini adalah masalah yang paling sering terjadi. Ada beberapa kemungkinan penyebab:

• Volume Paket Membludak (Overload): Ini penyebab paling umum, terutama saat periode kampanye besar seperti 11.11, 12.12, atau Harbolnas. Jumlah paket yang masuk melebihi kapasitas sortir harian gudang, sehingga terjadi antrean panjang.
• Hari Libur atau Akhir Pekan: Proses operasional mungkin melambat atau berhenti pada hari libur nasional. Meskipun beberapa gudang beroperasi 24/7, proses pengiriman antar kota mungkin terpengaruh.
• Kendala Operasional: Bisa jadi ada masalah teknis di gudang, seperti kerusakan mesin sortir, gangguan sistem, atau kekurangan tenaga kerja sementara.
• Pemeriksaan Acak: Terkadang, paket dapat dipilih untuk pemeriksaan keamanan atau bea cukai (jika dari luar negeri) yang memakan waktu tambahan.
• Informasi Tidak Lengkap: Alamat yang kurang jelas atau data yang tidak valid bisa membuat paket Anda disisihkan untuk verifikasi manual.

Apa yang harus dilakukan?
Tunggu dengan sabar selama 1-3 hari kerja. Jika setelah 3 hari kerja status tidak berubah sama sekali, Anda disarankan untuk menghubungi Customer Service Shopee melalui fitur live chat di aplikasi.

2. Bisakah saya mengambil paket saya langsung di gudang OPS DW?

Jawaban singkatnya: Tidak bisa.

Gudang OPS DW adalah fasilitas industri berskala besar yang tertutup untuk umum. Tempat ini tidak dirancang untuk melayani pelanggan perorangan. Selain karena alasan keamanan, menemukan satu paket spesifik di antara ratusan ribu paket lainnya adalah hal yang mustahil dilakukan secara manual. Anda harus menunggu paket tersebut diantar oleh kurir ke alamat Anda.

3. Apa arti kode di depan _OPS_DW (misalnya JKT, SUB, BDO)?

Kode tersebut adalah singkatan dari lokasi kota tempat gudang berada, seringkali menggunakan kode bandara IATA untuk standarisasi. Berikut beberapa contoh yang umum:

• JKT: Jakarta
• SUB: Surabaya
• BDO: Bandung
• SOC: Solo
• MES: Medan
• UPG: Makassar
• DPS: Denpasar

Dengan mengetahui kode ini, Anda bisa mendapat gambaran geografis di mana posisi paket Anda saat itu.

4. Statusnya sudah "Meninggalkan OPS DW" tapi tidak ada pembaruan lagi, kenapa?

Ini wajar terjadi. Setelah paket meninggalkan OPS DW, paket tersebut sedang dalam perjalanan darat atau udara menuju gudang di kota tujuan. Selama perjalanan ini (yang bisa memakan waktu 1-3 hari tergantung jarak), tidak akan ada proses pemindaian (scan). Pembaruan status berikutnya baru akan muncul ketika paket tersebut sudah tiba dan dipindai di gudang tujuan.

Bagian 5: Tips Agar Proses Pengiriman Anda Lebih Lancar

Meskipun proses di OPS DW berada di luar kendali Anda sebagai pembeli, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meminimalisir potensi masalah:

1. Pastikan Alamat Lengkap dan Jelas: Tulis alamat selengkap mungkin, termasuk nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, dan patokan yang mudah dikenali.
2. Cantumkan Nomor Telepon Aktif: Pastikan nomor HP yang terdaftar di alamat Anda selalu aktif dan mudah dihubungi oleh kurir.
3. Pesan Jauh-Jauh Hari: Jika Anda membutuhkan barang untuk tanggal tertentu, hindari memesan terlalu mepet, terutama menjelang tanggal merah atau event promo besar.
4. Manfaatkan Garansi Shopee: Jangan terburu-buru mengklik "Pesanan Diterima" sebelum Anda benar-benar menerima dan memeriksa kondisi barang. Garansi Shopee adalah jaring pengaman Anda jika terjadi masalah pengiriman.

Kesimpulan

OPS DW Shopee adalah komponen vital dalam ekosistem logistik e-commerce. Ia adalah pusat sortir pertama yang menentukan ke mana paket Anda akan melangkah selanjutnya. Dengan memahami fungsinya dan cara melacak statusnya melalui aplikasi Shopee, Anda tidak lagi perlu cemas saat melihat istilah ini muncul.

Ingatlah bahwa keterlambatan sesekali, terutama di OPS DW, adalah hal yang wajar dalam dunia logistik modern yang menangani jutaan paket setiap hari. Kuncinya adalah kesabaran dan proaktif menghubungi layanan pelanggan jika keterlambatan dirasa tidak wajar. Dengan menjadi pembeli yang terinformasi, pengalaman berbelanja online Anda akan menjadi jauh lebih tenang dan menyenangkan.